Bij Synthwave Solutions specialiseren we ons in Robotic Process Automation (RPA) en Agentic Process Automation (APA). Wat betekent dat eigenlijk? Deze technologieën automatiseren bedrijfsprocessen op een manier die nog nooit eerder mogelijk was, en openen nieuwe deuren voor uw bedrijfsvoering. In dit artikel verkennen we wat RPA en APA zijn, hoe ze werken, en belangrijker, wat ze voor u kunnen betekenen. Bent u klaar om de mogelijkheden te ontdekken die deze technologieën voor uw bedrijf kunnen ontgrendelen? Lees dan snel verder voor een helder overzicht en concrete voorbeelden van de voordelen.
Bedrijfsprocessen en Procesautomatisering
Elk bedrijf, groot of klein, draait op een reeks van bedrijfsprocessen. Dit zijn de activiteiten die nodig zijn om een bedrijf te runnen, van het bestellen van voorraad tot klantenservice. Procesautomatisering transformeert deze activiteiten van handmatig naar automatisch. Door het gebruik van software die routinetaken uitvoert, besparen bedrijven tijd en verminderen ze fouten. Automatisering kan leiden tot een significante verhoging van de efficiëntie. Studies tonen aan dat bedrijven die automatisering implementeren, hun operationele kosten met gemiddeld 30% kunnen verlagen en de klanttevredenheid kunnen verhogen door snellere service.
Robotic Process Automation (RPA) Uitgelegd
In het automatiseren van bedrijfsprocessen komt Robotic Process Automation (RPA) naar voren als een krachtig hulpmiddel. Een software 'robot' in RPA is een geavanceerd programma dat interacteert met de computer om specifieke, vooraf gedefinieerde processen automatisch uit te voeren. Deze robots simuleren menselijke acties zoals klikken en typen en kunnen in principe met elke applicatie op de computer werken alsof een menselijke gebruiker achter de computer zit.
Het implementeren van RPA omvat meestal drie kernfasen: het in kaart brengen van het proces om vast te stellen welke taken geautomatiseerd kunnen worden, het configureren van de bot om deze taken na te bootsen, en het monitoren en optimaliseren van de botprestaties na implementatie. RPA is het best toe te passen voor terugkerende en regelgebaseerde taken die geen menselijke besluitvorming vereisen, zoals het invullen van standaardformulieren of het verwerken van standaardinformatie.
Andere voorbeelden van RPA zijn het automatiseren van factuurverwerking waarbij elke factuur op dezelfde wijze wordt verwerkt, of het beheren van voorraad in real-time, waarbij de 'robot' automatisch bestellingen plaatst wanneer de voorraad onder een bepaald niveau daalt. Hoewel RPA ideaal is voor taken die duidelijke, consistente regels volgen, kan het geen taken aan die buiten zijn geprogrammeerde regels en processen vallen.
Simpel Voorbeeld RPA in Action | Het automatisch achterlaten van reviews
Agentic Process Automation (APA) Uitgelegd
In tegenstelling tot Robotic Process Automation (RPA) gaat Agentic Process Automation (APA) een stap verder door complexere taken aan te pakken die echt denkwerk vereisen d.m.v. ‘agents’. Een APA-agent bestaat uit drie onderdelen:
- Input: Hier verzamelt de agent data via sensoren of computer input.
- Reasoning Engine: Aangedreven door geavanceerde AI-technologieën zoals ChatGPT, analyseert en interpreteert deze engine de verzamelde gegevens om beslissingen te maken.
- Actie: Op basis van deze beslissingen onderneemt de agent acties met behulp van modulaire tools, vaak andere applicaties, programma’s of software.
Okay, dat is heel technisch, maar hoe ziet dat er dan uit? Hier is een stap voor stap voorbeeld:
Voorbeeld: Automatiseren van Telefoonreserveringen voor een Restaurant
Een voorbeeld van een bedrijf dat agentic process automation heeft omarmd is Moderna. Zij zetten agents in om bedrijfsprocessen aanzienlijk te automatiseren. Deze AI-agents zijn ontworpen voor taken zoals het voorspellen van optimale doseringen in klinische proeven, waarbij ze jaren aan onderzoeksdata analyseren om de meest effectieve dosering te bepalen. Een ander agent helpt bij het versnellen van het regulatieproces door binnen enkele minuten reacties op te stellen op vragen van regelgevers, wat voorheen weken duurde. Wat zegt Moderna over de impact van APA? "A team of a few thousand can perform like a team of 100,000".
De Veelzijdigheid van RPA en APA
Robotic Process Automation (RPA) en Agentic Process Automation (APA) bieden oplossingen die zowel kleine als grote bedrijven kunnen transformeren. Voor lokale ondernemingen zoals restaurants en kapsalons, kan APA bijvoorbeeld het proces van telefoontjes aannemen en reserveringen boeken automatiseren. Voor consultancybureaus en grotere bedrijven kan APA complexere taken aan, zoals het uitvoeren van geavanceerde data-analyses en het ontwikkelen van strategische bedrijfsplannen, wat helpt om inzichten te verkrijgen en beter geïnformeerde beslissingen te nemen.
Herken je repetitieve taken in jouw bedrijf die tijd en middelen opslokken? Denk aan het verwerken van payroll in HR, het beheren van klantgegevens in CRM-systemen, of het genereren en opvolgen van leads in marketing. Met RPA en APA kunnen deze taken geautomatiseerd worden, waardoor je team zich kan concentreren op strategisch belangrijkere activiteiten.
De mogelijkheden van APA worden voortdurend uitgebreid door de snelle ontwikkeling van Generative AI. Het automatiseren van taken die het intelligent interpreteren en genereren van audio, visuele en tekst data vereisen, is vandaag de dag voor iedereen beschikbaar tegen lage kosten. Dit maakt geavanceerde automatisering toegankelijk voor bedrijven van elke omvang.
Afsluiting
De mogelijkheden van RPA en APA lijken soms eindeloos. Zijn de mogelijkheden van RPA en APA overweldigend en weet u niet waar te beginnen? Of denkt u bij het lezen van dit artikel meteen aan vermoeiende taken en processen die u graag geautomatiseerd zou willen zien? Geen zorgen, bij Synthwave Solutions bieden we een gratis verkennend gesprek aan. We helpen u graag om duidelijkheid te krijgen en prioriteiten te stellen in de overvloed aan mogelijkheden die deze technologieën bieden. Of u nu kleine taken wilt automatiseren zoals telefoontjes aannemen en reserveringen boeken, of complexere processen zoals data-analyse en strategievorming, wij staan klaar om uw bedrijf te transformeren. Boek nu een afspraak en ontdek hoe wij u kunnen helpen tijd te winnen in uw onderneming door energieverslindende taken te elimineren.
_11zon.webp)
